Что не должны делать коллекторы
Иногда люди оказываются в неприятном положении, когда им звонят коллекторы и требуют выплатить долг. Чтобы не попасть в ловушку мошенников и защитить свои права, нужно знать, как должны вести себя коллекторы и какие действия можно предпринять в такой ситуации.
- Что нельзя делать коллекторам
- Что реально могут сделать коллекторы по закону
- Как давно коллекторы имеют право требовать долг
- Что по закону имеют право делать коллекторы
- Что имеют право забрать коллекторы
- Что делать, если звонят коллекторы
- Выводы
Что нельзя делать коллекторам
Перед тем, как рассказывать о том, что можно делать в подобной ситуации, необходимо обозначить, что делать коллекторам не разрешено. Вот несколько важных запретов, которые должны знать должники:
- Скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты
- Оказывать психологическое давление и тем более унижать
- Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования
Если коллектор нарушает одно из этих правил, вариантов действий для плательщика становится больше. Однако, следует помнить, что просто неприятное обращение коллектора к вам не является поводом для обратной агрессии.
Что реально могут сделать коллекторы по закону
Но по закону коллекторы могут предпринимать следующие действия:
- Встречаться с должником лично
- Звонить ему по телефону
- Отправлять голосовые сообщения в социальные сети
- Писать на почту — обычную и электронную
При этом коллекторы обязаны представиться, назвать свою должность и адрес агентства.
Как давно коллекторы имеют право требовать долг
Для коллекторских компаний применяется общее правило — 3 года с того момента, как кредитор узнал или должен был узнать о нарушении его прав. Однако, исковая давность в некоторых случаях может прерываться или приостанавливаться. Коллекторы используют разные юридические уловки, чтобы этого добиться.
Что по закону имеют право делать коллекторы
Установлены определенные рамки и ограничения для действий коллекторов:
- Коллекторы могут приходить на встречу (раз в неделю)
- Звонить (раз в день, два в неделю, восемь в месяц)
- Писать СМС и в мессенджеры (два раза в день, четыре в неделю, 16 в месяц)
- Неограниченно слать бумажные письма
Количество звонков ограничено, поэтому если коллектор нарушает эту норму, можно попытаться пожаловаться в соответствующие службы.
Что имеют право забрать коллекторы
Многие люди думают, что коллекторы смогут самостоятельно взыскать с них имущество. Некоторые мошенники выдает себя за коллекторов, чтобы обмануть доверчивых граждан. На самом деле, коллекторы не вправе самостоятельно взыскивать имущество или арестовывать счета заемщика.
Что делать, если звонят коллекторы
Если вам звонят коллекторы, следует следовать следующим рекомендациям:
- Не паникуйте. Звонят вам, чтобы решить проблему, а не сделать вам хуже.
- Узнайте, кто звонит. Спросите ФИО коллектора, его должность, название и адрес коллекторской компании.
- Не давайте своих личных данных, при этом просите дать информацию о сумме долга, его наличии, размере процентов и сроках погашения. Если ответы на все вопросы неточны или расходятся с действительностью, вероятнее всего, банальный развод.
- Четко выразите свои права и требования. Сообщите коллектору о своем праве на юридическую помощь, обязательном уведомлении почтой и на свободу от психологического давления.
- Если вы не можете решить эту проблему самостоятельно, обратитесь за помощью к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей.
Выводы
Коллекторы имеют определенные права, но они не должны нарушать права должников. Вся информация о должнике должна быть достоверной, и коллекторы должны соблюдать установленные законы и правила. Должники должны знать свои права и быть готовы к общению с коллекторами. Если задолженность погашена или давность долга истекла, но коллекторы продолжают требовать выплату, нужно обращаться за помощью к юристу.
