Куда обращаться с жалобой на озон
Куда обратиться с жалобой на озон:
Ozon.ru — один из популярнейших онлайн-магазинов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров. Если вы столкнулись с проблемами при совершении покупок на сайте, вы можете обратиться к специалистам поддержки для разрешения вопроса. Обратившись по контактным данным указанным ниже, вы можете получить квалифицированную помощь в решении возникшей проблемы.
Как составить жалобу на Озон:
- Войдите в свой аккаунт на Озоне и перейдите на страницу «Мои заказы».
- Найдите нужный товар с некачественными или с дефектом характеристиками и нажмите на кнопку «Написать продавцу».
- Опишите проблему и приложите фотографии товара, которые подтверждают недостатки.
Как написать жалобу на товар на Озоне:
- Перейдите на страницу Список товаров → Товары продавцов.
- У нужного товара нажмите ⋮ и выберите Пожаловаться.
- Укажите тему вопроса Жалоба от бренда.
- Расскажите в сообщении, что вызывает у вас подозрения.
- Нажмите Отправить.
Как написать в службу поддержки Озон:
Контактные данные службы поддержки Ozon для покупателей найти намного проще, чем для продавцов. Вы можете направить сообщение на help@ozon.ru (общий адрес электронной почты службы поддержки маркетплейса) или в онлайн-чат поддержки покупателей.
Как связаться с оператором на Озоне:
Если вы хотите связаться с оператором, позвоните по номеру:
- 8 800 555‑89‑82 — бесплатно на территории России;
- +7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Помните, что при обращении в службу поддержки важно обосновать свою жалобу, предоставив доказательства и подробное описание проблемы.
Вывод:
Надеемся, что эти инструкции помогут вам в решении возникших проблем с качеством товаров или доставкой. Обращайтесь в службу поддержки Ozon, если у вас возникли вопросы, и не забывайте предоставлять доказательства для обоснования своих жалоб. Онлайн-покупки должны быть приятными и удобными, и Ozon делает все возможное, чтобы обеспечить качественный сервис для своих клиентов.
