Можно ли не платить за обслуживание в кафе в Казахстане

В Казахстане существует нормативный документ — ГОСТ 30389-2013 — который регулирует деятельность заведений общественного питания, таких как рестораны, кафе, бары и т.д. Согласно этому документу, такие заведения не могут брать дополнительную плату за обслуживание.

Что значит «дополнительная плата за обслуживание»? Это плата, которую ресторан, кафе или другой аналогичный объект берет сверху от клиента, кроме стоимости заказанных им продуктов. Эту плату часто называют «чайными деньгами».

Если ресторан или кафе взимают с вас дополнительную плату за обслуживание, но вы не хотите ее платить, то вы можете обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей. Вам нужно предоставить фотографии или копии чеков, где указана соответствующая плата.

Если заведение не может доказать, что эта плата была своевременно и правильно объявлена, оно может быть оштрафовано на сумму, равную 50 минимальным размерам оплаты труда.

Для потребителей также важно знать, что если плата за обслуживание включена в стоимость заказа, вы можете ее не платить дополнительно. Это уже было учтено при подсчете общей суммы на чеке.

Таким образом, в Казахстане законно не платить за обслуживание в кафе или ресторане, если эта плата не была правильно объявлена или включена в стоимость заказа. Однако, не стоит забывать, что официанты тоже заслуживают хорошей чаевой, если вы остались довольны их работой.