Куда пожаловаться на магазин DNS
DNS — крупная российская компания, которая занимается продажей техники, бытовой электроники, иных товаров для дома и офиса. Как и в любом крупном магазине, у DNS могут возникать проблемы с качеством товаров, сервисным обслуживанием, а также поведением сотрудников. В случае возникновения подобных проблем, необходимо обратиться в магазин со своей жалобой.
- Куда обратиться
- Написание претензии
- Возврат денег за товар
- Контакты техподдержки
- Срок возврата денег
- Полезные советы
- Выводы
Куда обратиться
Для начала, жалобу можно направить в Роскомнадзор через Общественную электронную приемную. Однако, если Вы хотите решить проблему более быстро, стоит направить жалобу в сам магазин DNS. Для этого следует пользоваться контактными данными, которые вы найдете на сайте магазина.
Написание претензии
При написании претензии необходимо максимально точно изложить суть вопроса и предоставить имеющиеся факты, такие как номер заказа, номер документа на сервисное обслуживание, адрес магазина и/или сервисного центра, время произошедших событий, а также имена и/или фамилии сотрудников компании.
Возврат денег за товар
Если товар, который Вы приобрели в DNS, не соответствует заявленному качеству или не работает корректно, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, следует учитывать, что основная часть ассортимента DNS — это технические товары бытового назначения, поэтому перед покупкой следует тщательно изучать характеристики товара и проконсультироваться с продавцом.
Контакты техподдержки
В случае возникновения проблем с работой приобретенного товара, Вы можете обратиться в техподдержку DNS. Для этого Вы можете воспользоваться разделом «Обратная связь» на сайте или написать на электронную почту LastMileCentr@dns-shop.ru, указав номер заказа.
Срок возврата денег
В случае, если товар оказался некачественным, и Вы решили его вернуть, следует учитывать, что срок возврата денег составляет 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона N 2300-1). При возврате товара, оплаченного банковской картой, денежные средства будут перечислены на Вашу банковскую карту.
Полезные советы
- Перед покупкой в DNS желательно тщательно изучить характеристики товара и проконсультироваться с продавцом.
- Рекомендуется сохранять все документы, которые связаны с покупкой товара, такие как чеки, гарантийные талоны и т.д.
- Если у Вас возникли проблемы с приобретенным товаром, следует обратиться в техподдержку DNS для получения квалифицированной помощи и решения проблемы.
Выводы
DNS — это крупный магазин, который обладает широким ассортиментом продукции. Однако, как и в любом магазине, у DNS могут возникать проблемы, связанные с качеством товара или сервисным обслуживанием. В случае возникновения подобных проблем, рекомендуется обратиться в сам магазин DNS, учитывая положения Закона N 2300-1.
