Как пожаловаться на нежелательные сообщения в Телеграм
Если вы пользуетесь мессенджером Telegram, вероятно, вам приходилось сталкиваться с нежелательными сообщениями, спамом и рассылками, которые портят вашу коммуникацию и мешают использовать приложение для его основного назначения. Однако, не стоит гнаться за качеством связи, игнорируя нежелательную корреспонденцию, ведь у мессенджера есть возможность сообщать о неприятностях, и в этой статье мы разберем, как это сделать.
- Как подать жалобу в телеграмме на пользователя
- Как подать жалобу на аккаунт или сообщения
- Как отправить жалобу в телеграмме через email
- Как узнать, кто на вас жалуется в телеграмме
- Полезные советы
- Выводы
Как подать жалобу в телеграмме на пользователя
Если вы получили нежелательное сообщение от конкретного пользователя, вы можете подать на него жалобу. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в блок «Поддержка» и выберите «Задать вопрос»;
- Выберите «Спросить волонтеров», чтобы начать вводить текст заявки;
- В открывшемся диалоге опишите проблему и укажите никнейм спамера.
Как подать жалобу на аккаунт или сообщения
Если вы хотите сообщить о нарушении и отправить жалобу на аккаунт, то выполните следующие действия:
- Откройте мессенджер Телеграм;
- Перейдите к профилю пользователя;
- Откройте меню настроек профиля;
- Выберите пункт «Пожаловаться»;
- Выберите причину жалобы;
- Опишите ситуацию;
- Отправьте жалобу.
Как отправить жалобу в телеграмме через email
Telegram предоставляет возможность отправки жалоб через email в случаях, когда доступа к аккаунту нет. Для этого используются два email-адреса:
- abuse@telegram.org — чтобы обжаловать ограничения своего аккаунта, бота, группы или канала;
- support@telegram.org — для обращения в техническую поддержку в случаях, когда обращение через мессенджер по каким-то причинам невозможно.
Как узнать, кто на вас жалуется в телеграмме
Если вы хотите узнать, кто жалуется на ваши сообщения или аккаунт в Telegram, воспользуйтесь функцией отчета. Она позволяет просмотреть общий график жалоб на спам в разделе «Отчеты — Отчеты по событиям». В нем вы сможете посмотреть, сколько жалоб поступило по выбранным дням. В зависимости от полученной информации, можно построить сегмент в разделе «База лидов».
Полезные советы
- Перед отправкой жалобы убедитесь, что вы предоставили все доказательства;
- Если вы получаете много спама, добавьте отправителя в черный список;
- Не отвечайте на нежелательные сообщения, это может повысить активность спамера;
- Разберитесь с правилами использования мессенджера Telegram, чтобы предотвратить возможные нарушения.
Выводы
Сообщать о нежелательных сообщениях и нарушениях в Telegram очень просто. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки для решения возникших проблем. Не стоит скрывать неприятности под ковер и ждать, что они сами собой исчезнут. Используйте возможности, которые дает приложение, чтобы использовать его с максимальной пользой для себя.
