Как расшифровывается Напка
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) совместно с ВТБ провели анализ поведения клиентов с просроченной задолженностью 90+ дней и их платежной дисциплины перед Новым годом. Результаты исследования показали, что только 26% клиентов, имевших задолженность по кредитам и займам, погасили их до Нового года.
- НАПКА: об участниках и порядке вступления
- Куда обратиться в случае нарушения прав
- Подача жалобы в ФССП
- Полезные советы
- Выводы
НАПКА: об участниках и порядке вступления
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) объединяет агентства, отобранные по определенным критериям: деловой репутации, опыту и профессионализму. Членство в Ассоциации — это не только формальная процедура, включающая подачу документов и оплату членского взноса, но и успешно пройденный отбор.
Куда обратиться в случае нарушения прав
Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны коллекторского агентства, банка или других финансовых организаций, вы можете оставить жалобу на сервисе СРО «НАПКА» http://zhaloba.napca.ru/. В обязательном порядке контрольный комитет рассмотрит вашу жалобу.
Для жалобы на легального кредитора следует обратиться в Банк России, на черного кредитора — в полицию, на коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.
Подача жалобы в ФССП
Жалобу на коллекторов можно подать в рамках исполнительного производства через Федеральную службу судебных приставов. Необходимо подать заявление, ходатайство, объяснение, отвод в электронной форме на портале Госуслуг по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/600367/1/form.
Полезные советы
В случае нарушения прав со стороны коллекторов следует максимально быстро реагировать на ситуацию и обратиться в компетентные органы. Следует обязательно сохранять все документы и корреспонденцию, связанную с задолженностью, чтобы иметь основание для подачи жалобы. Если возможно, рекомендуется записывать разговоры с коллекторами.
Выводы
Анализ поведения клиентов с просроченной задолженностью 90+ дней и их платежной дисциплины перед Новым годом показал низкий уровень погашения кредитов и займов. В случае нарушения прав со стороны коллекторов следует обращаться в компетентные органы за помощью и защитой своих прав. Обратившись на сервис СРО «НАПКА», можно обезопасить себя при взаимодействии с коллекторскими агентствами.
