Когда Ростелеком стал Пао
Ранее называвшаяся «Электросвязь» компания, объединившая 11 региональных операторов электросвязи в ОАО «Сибирьтелеком» в 2002 году, претерпела существенные изменения в своей организационно-правовой форме. В 2015 году была внесена запись в Единый государственный реестр юридических лиц о государственной регистрации новой редакции Устава Компании, которая теперь принимает форму публичного акционерного общества (ПАО) «Ростелеком».
Что значит ПАО Ростелеком?
ПАО «Ростелеком» является крупнейшим в России интегрированным провайдером цифровых услуг и решений, присутствующим во всех сегментах рынка и охватывающим миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Компания предоставляет гражданам и бизнесу широкий спектр услуг, таких как телефония, Интернет, цифровое телевидение, облачные решения, Интернет вещей и другие продукты.
Почему Ростелеком закрывает офисы?
Ростелеком является представителем сферы услуг и на протяжении многих лет поддерживал известные сети связи и центры продаж. Однако быстрое развитие технологий и в частности Интернета привело к тому, что все большее количество задач возможно решить без физического посещения салонов связи. Это сделало центры продаж и обслуживания абонентов нерентабельными и устаревшими. Решая вопросы услуг и покупки оборудования, потребители могут обращаться в online-сервисы, позволяющие оперативно и качественно решать все вопросы.
Что нужно знать потребителям?
В связи с закрытием физических офисов Ростелеком предлагает клиентам полноценное онлайн-обслуживание и круглосуточную поддержку. Потребители могут обратиться в helpdesk или круглосуточную службу поддержки, а также воспользоваться услугой обратного звонка на официальном сайте компании. Важно знать, что обслуживание клиентов никаким образом не пострадает от закрытия физических офисов.
Выводы
Ростелеком перешел на новый уровень в своей организационно-правовой форме, демонстрируя свою готовность к развитию и использованию передовых технологий. Однако, необходимо учитывать интересы клиентов, поэтому компания не навязывает свою стратегию, а наоборот предлагает удобные и быстрые варианты решения вопросов. Конечно, вопросы и потребности клиентов могут быть и без физического присутствия, но важно осознавать, что потребители не хотят чувствовать себя оторванными от бренда. Поэтому, компания должна постоянно контролировать качество обслуживания клиентов, чтобы потребители не чувствовали недостатка в консультативной помощи.
Советы
- Если у вас возникают вопросы или проблемы, которые не удается решить самостоятельно, обратитесь в helpdesk или круглосуточную службу поддержки Ростелекома.
- Используйте личный кабинет на сайте компании для управления своими услугами и покупки оборудования.
- Пользуйтесь онлайн-услугами Ростелекома, чтобы экономить свое время и обращаться в компанию только в случае крайней необходимости.
