Как оформить возврат на рандеву
С покупкой товаров через интернет магазины неизбежно возникают ситуации, когда нужно вернуть товар. В данной статье мы рассмотрим, как оформить возврат на рандеву. При обратной связи постараемся наиболее полно и понятно ответить на возникающие вопросы и помочь каждому клиенту, для которого станет актуальной эта тема.
Как оформить возврат на рандеву:
- Оформите возврат через Личный кабинет
В первую очередь необходимо оформить возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете на сайте.
- Отправьте товар через DPD или Почту России
После оформления возврата, нужно отправить товар по указанному адресу через DPD или Почту России. Обратите внимание, что в посылку обязательно необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек, иначе транспортная компания может отказаться принимать посылку.
- Ждите подтверждения о получении товара
После получения товара на складе вас уведомят о получении товара и начнется процесс оформления возврата.
Какие вопросы могут возникнуть при возврате на рандеву и как на них ответить:
Можно ли вернуть сертификат рандеву?
К сожалению, нет. После покупки карта остается у кассира в магазине. Подарочная карта является собственностью компании-эмитента и после использования не возвращается.
Можно ли отказаться от заказа в рандеву?
Да, можно. Согласно пункту 7.1. пользователь может отказаться от товара в течение 30 дней после его передачи.
Что нужно чтобы оформить возврат товара?
Для оформления возврата товара необходим кассовый или товарный чек. В случае его отсутствия можно предоставить другой документ, подтверждающий покупку товара, или свидетельские показания.
Как сделать возврат клиенту?
Для того, чтобы сделать возврат необходимо выполнить следующие действия:
- Покупатель заполняет заявление на возврат товара;
- Продавец принимает заявление и формирует на кассе чек на возврат;
- Продавец заполняет накладную на возврат;
- Продавец возвращает деньги за товар;
- Частичный возврат день в день;
- Полный возврат;
- Частичный возврат;
- Возврат предоплаты за товар.
Полезные советы при возврате на рандеву
- Храните все документы, связанные с покупкой товара, до момента окончательной проверки товара и возврата денег.
- Проверяйте условия гарантии и правила возвраты перед покупкой.
- Правильная упаковка возвращаемого товара способствует сохранности товара, отсутствию транспортных повреждений и ускоряет процесс возврата вашего товара.
Выводы
Возврат товаров является неизбежным процессом и оформлять его можно через Личный кабинет на сайте магазина. Правильная упаковка товара и его аккуратный транспорт даст возможность быстрее произвести проверку товара и вернуть деньги за него. Надеемся, что наша статья поможет вам оформить возврат на рандеву и избежать возможных ошибок и недопониманий.
