Как подать жалобу на Деливери
При оформлении заказов на доставку товаров или блюд могут возникать проблемы: опоздания, утери, повреждения и неправильность заказа. В таких случаях необходимо подавать жалобы, чтобы решить вопросы и получить возмещение или компенсацию.
- Куда позвонить или написать на Деливери
- Куда направить жалобу на доставку
- Куда обращаться при долгой доставке
- Возможность возврата денег на Деливери
- Как правильно написать жалобу на доставку
- Заключение
Куда позвонить или написать на Деливери
Для обращения в службу поддержки Маркет Деливери есть номер горячей линии: 8 800 600-15-02. Важно учитывать, что этот номер только для решения вопросов по уже сделанным заказам, а не для оформления новых заказов.
Куда направить жалобу на доставку
Жалобы можно отправлять несколькими способами:
- Лично обратиться в региональное подразделение службы доставки.
- Использовать услуги Почты России, а также других служб доставки.
- Написать жалобу на сайте Роспотребнадзора через интернет.
Куда обращаться при долгой доставке
Жалобы на долгую доставку товаров можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim или через мобильное приложение Почты России. Также можно написать жалобу непосредственно в отделении Почты России.
Возможность возврата денег на Деливери
В соответствии со статьей 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», если продукт ненадлежащего качества, Покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы в течение 10 календарных дней с момента требования на возврат.
Как правильно написать жалобу на доставку
При составлении жалобы стоит учитывать следующие советы:
- Детально опишите проблему, указав возможные причины.
- Предоставьте фотографии или скриншоты подтверждающие обоснование жалобы.
- Сообщите номер заказа, дату и время доставки.
- При обращении в Маркет Деливери или магазин, лучше обратиться к директору.
- Если виновная сторона не готова решить проблему, обратитесь в Роспотребнадзор, а в случае отказа — в суд.
Заключение
При возникновении проблем на доставке товаров необходимо правильно подать жалобу, чтобы решить вопросы и получить возмещение. Выберите необходимый способ обращения в службы поддержки доставки или в Роспотребнадзор, следуйте инструкциям и не забудьте предоставить все необходимые детали и подтверждающие данные.
