Как связаться с тех поддержкой ВБ
Вайлдберриз — это огромный онлайн-магазин, где можно найти всё, что душе угодно. Но что делать, если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом, доставкой или возвратом товара? Не паникуйте! Wildberries предоставляет множество каналов связи с их службой поддержки, чтобы помочь вам решить любую проблему.
- Как найти техподдержку: все пути ведут к решению
- Для партнеров: личный кабинет — ваш ключ к поддержке
- Телефон горячей линии: быстрый способ получить помощь
- Заключение
Как найти техподдержку: все пути ведут к решению
1. Через сервис Анкетолог: Это отличный способ быстро и удобно связаться с поддержкой Wildberries. Просто перейдите по ссылке https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk и заполните анкету. Ваше обращение будет обработано в кратчайшие сроки.
2. В Telegram: Wildberries имеет свой бот @WB_Hotline_bot, который работает 24/7 и готов помочь вам с любым вопросом. Просто напишите в чат и бот сразу начнет помогать вам!
3. По электронной почте: Если у вас есть вопрос, который требует более подробного объяснения, вы можете написать письмо на адрес hotline@wb.ru.
Для партнеров: личный кабинет — ваш ключ к поддержке
Если вы являетесь партнером Wildberries, то у вас есть доступ к личному кабинету, где вы можете получить круглосуточную поддержку.
1. Как найти страницу поддержки в личном кабинете: В правом верхнем углу у вас есть значок «вопросик». Просто наведите на него курсор и выберите «Поддержка».
2. Как создать обращение: На странице поддержки вы увидите все предыдущие переписки с службой поддержки. Чтобы создать новое обращение, нажмите «Новый диалог» и заполните все необходимые поля. Обязательно указывайте конкретные факты и детали, чтобы специалисты могли быстро и эффективно вам помочь.
3. Как написать в поддержку в живом чате: Если вам нужна немедленная помощь, то вы можете воспользоваться живым чатом, который доступен в личном кабинете.
1. Откройте сайт wildberries.ru.2. Войдите в свой аккаунт.
3. Перейдите в свой личный профиль.4. Откройте настольную версию сайта.
5. В нижнем углу экрана появится значок чата.Телефон горячей линии: быстрый способ получить помощь
Если вам нужна срочная помощь, то вы можете позвонить на горячую линию Wildberries по номеру 8 800 775 55 05. Звонок по России бесплатный.
Помните, что служба поддержки Wildberries работает 24/7, чтобы помочь вам решить любую проблему. Не стесняйтесь обращаться к ним в любое время.
Полезные советы:- Будьте конкретны и четки в своем обращении. Укажите номер заказа, дату заказа, проблему, с которой вы столкнулись.
- Приложите скриншоты или фотографии, если это необходимо.
- Будьте вежливы и терпеливы. Специалисты службы поддержки делают все возможное, чтобы помочь вам.
Заключение
Wildberries предоставляет широкий выбор каналов связи с службой поддержки, чтобы вы могли получить помощь в любое время и в любом месте. Не бойтесь обращаться к специалистам, они всегда готовы помочь вам.
FAQ:- Как я могу оставить отзыв о товаре? Вы можете оставить отзыв о товаре в личном кабинете после получения заказа.
- Как я могу вернуть товар? Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Как я могу изменить адрес доставки? Вы можете изменить адрес доставки в личном кабинете до отправки заказа.
- Как я могу отследить мой заказ? Вы можете отследить ваш заказ в личном кабинете.
- Как я могу связаться с продавцом? Вы можете связаться с продавцом через чат в личном кабинете.
