Как сдать товар обратно в Леруа Мерлен и вернуть деньги
Леруа Мерлен — это огромный магазин, где можно найти все для дома и ремонта. Но что делать, если купленный товар оказался бракованным или просто не подошел? 😥 Не волнуйтесь, вернуть товар в Леруа Мерлен довольно просто!
- Где вернуть товар
- Можно ли вернуть товар после вскрытия
- Возврат стройматериалов: что нужно знать
- Что можно вернуть в течение 30 дней
- В течение 30 дней (60 дней с подпиской Premium) вы можете вернуть: ⏳
- Какие товары не подлежат возврату
- К сожалению, не все товары можно вернуть. 🚫
- Сколько возвращают деньги
- Деньги за возвращенный товар вам вернут в течение 10 календарных дней. 💰
- Советы по возврату товара
- Выводы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где вернуть товар
Любой магазин Леруа Мерлен в России — ваш выбор! 🗺️ Не важно, где вы купили товар, в интернет-магазине или в обычном магазине, вернуть его можно в любом из магазинов сети.
Важно:- При себе нужно иметь кассовый чек или сервисную (профессиональную) карту. 💳 Эти документы подтверждают вашу покупку.
- Если чека нет, но вы можете предоставить другие доказательства сделки (например, выписку с банковской карты), вам придется обращаться в тот магазин, где вы покупали товар.
Можно ли вернуть товар после вскрытия
Не всегда! 🙅♀️ Продавец может отказать вам в возврате товара надлежащего качества, если товар был вскрыт, а его товарный вид или потребительские свойства были испорчены.
Например:- Вскрыта заводская упаковка товара
- Оторваны наклейки, бирки, ярлыки
- Товар имеет следы эксплуатации
- Если товар был вскрыт, но вы не использовали его, то у вас есть больше шансов вернуть его.
- Лучше всего связаться с продавцом перед возвратом товара и уточнить условия возврата.
Возврат стройматериалов: что нужно знать
Стройматериалы можно вернуть в любой момент до истечения гарантии, срока годности или в течение 2 лет после покупки или производства изделия, если гарантийный срок не установлен. 🗓️ Продавец не имеет права отказать вам в принятии бракованных строительных материалов.
Важно:- Гарантийный срок устанавливается производителем и может быть различным для разных товаров.
- Срок годности — это период, в течение которого товар сохраняет свои свойства.
- Если вы не уверены, какой срок у вашего товара, лучше уточнить информацию у продавца.
Что можно вернуть в течение 30 дней
В течение 30 дней (60 дней с подпиской Premium) вы можете вернуть: ⏳
- Товары надлежащего качества:
- Если вам не подошел размер 📏
- Вы заказали несколько вариантов на выбор 📦
- Вам просто не понравился товар
- Товары ненадлежащего качества:
- Имеют дефекты
- Не соответствуют описанию
- Подписка Premium — это платная услуга, которая дает вам дополнительные преимущества, в том числе увеличенный срок возврата товара.
- Прежде чем вернуть товар надлежащего качества, убедитесь, что он не был использован и не имеет следов эксплуатации.
Какие товары не подлежат возврату
К сожалению, не все товары можно вернуть. 🚫
В Леруа Мерлен НЕ принимают к возврату:
- Колерованные краски 🎨
- Товар, купленный на отрез 📏
- Товар, утративший срок годности 🗓️
- Растения 🪴
- Колерованные краски — это краски, которые были смешаны в магазине по вашему заказу.
- Товар, купленный на отрез — это товар, который был отмерен и отрезан в магазине по вашему запросу.
- Товар, утративший срок годности — это товар, который больше не пригоден к использованию.
Сколько возвращают деньги
Деньги за возвращенный товар вам вернут в течение 10 календарных дней. 💰
Важно:
- Если вы возвращаете товар партнера, то вернуть его можно в течение 100 дней в любом магазине Леруа Мерлен.
- При возврате технически сложного товара срок возврата денег может увеличиться до 20 календарных дней для проведения экспертизы.
Советы по возврату товара
- Сохраняйте чек! 🧾 Он является главным доказательством вашей покупки.
- Осмотрите товар перед покупкой. 🔍 Убедитесь, что он не имеет дефектов.
- Сделайте фото товара 📸 на случай, если возникнут споры с продавцом.
- Свяжитесь с продавцом перед возвратом товара. 📞 Уточните условия возврата.
- Будьте вежливы и уважительны. 🤝 Это поможет вам быстрее решить проблему.
Выводы
Возврат товара в Леруа Мерлен — это несложный процесс, который можно выполнить в любом магазине сети. Важно знать свои права и условия возврата товара.
Не забывайте:- Сохраняйте чек.
- Осматривайте товар перед покупкой.
- Будьте вежливы и уважительны.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вернуть товар без чека? Да, но вам придется предоставить другие доказательства покупки.
- Сколько времени у меня есть на возврат товара? Срок возврата зависит от типа товара и наличия подписки Premium.
- Что делать, если магазин отказался принимать товар? Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
- Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине Леруа Мерлен? Да, в любой магазин Леруа Мерлен.
- Как вернуть деньги за технически сложный товар? Срок возврата денег может быть увеличен до 20 дней для проведения экспертизы.