Как дозвониться до оператора Еирц

Жители Санкт-Петербурга, будьте спокойны! 🤝 Если у вас возникли вопросы по оплате коммунальных услуг, начислению платежей или другим нюансам работы ЕИРЦ, вы всегда можете связаться с ними.

Существует несколько удобных способов 📞💻📱 осуществить контакт:

• По телефону: Самый простой и быстрый способ — позвонить по номеру +7 (812) 303-80-90.
• Линия работает с понедельника по субботу, с 8:00 до 20:30.
• Вам ответят квалифицированные специалисты, готовые помочь разобраться в любой ситуации.
• Не стесняйтесь задавать любые вопросы — от уточнения сроков оплаты до получения консультации по начислениям.
• Через сайт: На сайте pes.spb.ru вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи.
• Заполните все поля формы, подробно изложите суть вашего вопроса или проблемы.
• Специалисты ЕИРЦ оперативно обработают ваше обращение и свяжутся с вами в кратчайшие сроки.
• Не забудьте указать свой контактный номер телефона для обратной связи.
• В социальных сетях: Следите за обновлениями и новостями ЕИРЦ в официальном сообществе Вконтакте.
• Через личные сообщения вы можете задать интересующий вас вопрос.
• Будьте уверены, что ваше сообщение будет прочитано и на него ответят.
• В Клиентских залах: Для личного общения вы можете посетить Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».
• Здесь вам помогут разобраться с любыми вопросами, связанными с оплатой коммунальных услуг.
• Найдите ближайший к вам Клиентский зал на сайте ЕИРЦ.
• Уточните время работы и наличие электронной очереди перед визитом.
• Не забудьте взять с собой документы, удостоверяющие личность, и квитанции об оплате.

Дополнительные способы связи:

• Личный кабинет: Удобный и функциональный онлайн-сервис, позволяющий управлять лицевым счетом, оплачивать услуги, получать информацию о начислениях и многом другом.
• Регистрация в Личном кабинете доступна на сайте ЕИРЦ.
• Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль», если вы забыли свои учетные данные.
• Мобильное приложение: Скачать приложение "ЕИРЦ СПб/ПСК" можно в AppStore, RuStore и Google Play.
• Приложение позволяет управлять вашим лицевым счетом, оплачивать услуги, получать информацию о начислениях и многом другом.
• Обратный звонок: Закажите обратный звонок на сайте ЕИРЦ.
• Специалист ЕИРЦ перезвонит вам в удобное для вас время.
• Укажите точное время, когда вам удобнее принять звонок.
• Не забудьте проверить правильность введенного номера телефона.

1. Как найти свой абонентский номер ЕИРЦ
2. Как узнать свой номер лицевого счета
3. Что делать, если вам поступают незаконные звонки от имени ЕИРЦ
4. Советы по общению с ЕИРЦ
5. Выводы
6. Часто задаваемые вопросы

Как найти свой абонентский номер ЕИРЦ

• На квитанции: Номер абонентского счета, состоящий из 7 цифр в формате ХХХХХХХ, вы можете найти в нижней части квитанции в графе «Персонализированная информация об организациях».
• Проверьте, что информация на квитанции актуальна.
• В случае изменения данных обратитесь в ЕИРЦ для уточнения информации.
• В Личном кабинете: Ваш абонентский номер указан в Личном кабинете.
• Если вы не помните данные для входа, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль».

Как узнать свой номер лицевого счета

• На платежном документе: Номер лицевого счета указан на платёжном документе в блоке информации с реквизитами ООО «ЕИРЦ РБ».
• Он расположен в верхней части квитанции.
• Проверьте, что информация на квитанции актуальна.
• В случае изменения данных обратитесь в ЕИРЦ для уточнения информации.

Что делать, если вам поступают незаконные звонки от имени ЕИРЦ

• Сохраните номер звонящего: Запишите номер телефона, с которого вам позвонили.
• Сообщите о незаконных действиях: Позвоните по телефону горячей линии ЕИРЦ СПб 679-22-22.
• Опишите ситуацию, сообщите номер телефона звонящего и время звонка.
• Специалисты ЕИРЦ примут меры по пресечению незаконных действий.

Советы по общению с ЕИРЦ

• Будьте вежливы и уважительны: Помните, что вы общаетесь с людьми.
• Говорите ясно и четко, не торопитесь.
• Излагайте свои вопросы и проблемы спокойно.
• Будьте готовы предоставить необходимую информацию: Предоставьте свои контактные данные, номер лицевого счета, номер абонентского счета, а также информацию о том, по какому вопросу вы обращаетесь.
• Это поможет специалисту ЕИРЦ быстрее разобраться в вашей ситуации.
• Записывайте информацию: Записывайте полученную информацию, а также имена и должности специалистов, с которыми вы общались.
• Это поможет вам в дальнейшем, если у вас возникнут вопросы или потребуется уточнить информацию.
• Сохраняйте доказательства: Сохраняйте квитанции об оплате, письма, сообщения и другие документы, которые могут быть необходимы для решения вашей проблемы.
• Будьте настойчивы: Если вы не получили ответа на свой вопрос или не удовлетворены решением проблемы, не стесняйтесь обратиться повторно.
• Укажите номер вашего предыдущего обращения и изложите суть проблемы.
• Не бойтесь жаловаться: Если вы столкнулись с грубым отношением или некомпетентностью сотрудников ЕИРЦ, не стесняйтесь жаловаться.
• Вы можете обратиться в вышестоящие органы или подать жалобу на сайте ЕИРЦ.

Выводы

• ЕИРЦ СПб предоставляет своим клиентам множество удобных способов связи.
• Вы можете выбрать самый удобный для вас способ: телефон, сайт, социальные сети, личный кабинет, мобильное приложение или Клиентские залы.
• Будьте внимательны, чтобы не стать жертвой мошенников.
• Не стесняйтесь обращаться в ЕИРЦ за помощью, если у вас возникли вопросы или проблемы.

Часто задаваемые вопросы

• Как оплатить коммунальные услуги? Оплатить услуги можно через Личный кабинет, мобильное приложение, в Клиентских залах, через банк или почту.
• Как получить дубликат квитанции? Дубликат квитанции можно получить в Личном кабинете, через мобильное приложение, по телефону Контактного центра или в Клиентских залах.
• Как изменить адрес регистрации? Для изменения адреса регистрации необходимо обратиться в ЕИРЦ лично или через Личный кабинет.
• Как получить субсидию на оплату коммунальных услуг? Информация о получении субсидии доступна на сайте ЕИРЦ и в Клиентских залах.
• Куда обратиться с жалобой на работу ЕИРЦ? С жалобой можно обратиться по телефону горячей линии ЕИРЦ СПб 679-22-22, в Клиентских залах или через сайт ЕИРЦ.