Как долго возвращают деньги с Ламоды

В мире онлайн-шопинга 🛍️ возврат товара — это неотъемлемая часть процесса. Особенно, когда речь идет о покупке одежды и обуви, ведь размер и фасон могут не подойти. Но как долго ждать возврата денег после того, как вы отправили товар обратно?

В этой статье мы разберем все нюансы возврата денег с Ламода, чтобы вы были уверены в своих правах и не переживали о задержках.

1. Сколько времени ждать возврата денег
2. Как оформить возврат в Ламода
3. Какие товары можно вернуть
4. Что делать, если деньги не пришли вовремя
5. Советы по возврату товаров на Ламода
6. Заключение
7. FAQ

Сколько времени ждать возврата денег

В соответствии с законодательством РФ, Lamoda обязана вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения товара на складе или в пункте выдачи заказов. 📅

Однако, этот срок может быть немного больше, если:

• Товар был возвращен по почте. В этом случае, 10 дней отсчитываются с момента получения товара на складе Lamoda, а не с момента отправки посылки.
• Товар был возвращен по причине брака. В этом случае, Lamoda может провести экспертизу товара, чтобы подтвердить наличие брака. Срок экспертизы составляет 10 дней. После этого, деньги будут возвращены в течение 10 дней.
• Возврат осуществляется с помощью банковской карты. В этом случае, деньги могут поступать на карту в течение 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему.

В итоге, общий срок возврата денег может составлять от 3 до 40 рабочих дней.

Как оформить возврат в Ламода

Процесс оформления возврата максимально упрощен.

Чтобы вернуть товар, вам нужно:

1. Заполнить онлайн-заявку. Это можно сделать в мобильном приложении Lamoda или через личный кабинет на сайте.
2. Отнести товар в пункт выдачи Lamoda или на Почту России.
3. Ожидать возврата денежных средств.

Важное замечание: распечатывать и заполнять бумажное заявление, а также оплачивать пересылку товара теперь не нужно.

Какие товары можно вернуть

На Ламоде вы можете вернуть практически все товары, которые не подошли вам по размеру или фасону.

Вот список товаров, которые можно вернуть:

• Одежда и обувь
• Аксессуары
• Косметика и парфюмерия
• Товары для дома

Важно: возврат товара возможен только в том случае, если он не был в использовании и не имеет следов носки.

Что делать, если деньги не пришли вовремя

Если деньги не поступили на ваш счет в течение 10 дней после получения товара на складе Lamoda, не паникуйте!

Сначала

• Проверьте свой личный кабинет на сайте Lamoda.
• Проверьте выписку по банковской карте.

Если деньги все еще не поступили, свяжитесь с службой поддержки Lamoda.

Они помогут вам разобраться в ситуации и ускорить процесс возврата денег.

Советы по возврату товаров на Ламода

Чтобы избежать неприятных ситуаций, следуйте этим советам:

• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и возврат товара.
• Фотографируйте товар перед отправкой. Это поможет вам доказать, что товар был в хорошем состоянии при возврате.
• Оформляйте возврат только в том случае, если вы уверены, что товар не подходит вам.
• Будьте вежливы и терпеливы при общении со службой поддержки Lamoda.

Заключение

Возврат товара на Ламода — это простой и удобный процесс.

Следуя нашим советам, вы можете быть уверены, что получите свои деньги в срок.

Помните, что у вас есть право вернуть товар, если он не подошел вам по размеру, фасону или качеству.

Не бойтесь пользоваться своими правами и не стесняйтесь обращаться за помощью к службе поддержки Lamoda!

FAQ

• Что делать, если товар был поврежден при доставке?
• Сфотографируйте повреждения и свяжитесь со службой поддержки Lamoda.
• Можно ли вернуть товар, который был в использовании?
• Нет, вернуть товар, который был в использовании, нельзя.
• Сколько стоит возврат товара?
• Возврат товара на Ламода бесплатный.
• Куда отправлять товар для возврата?
• Вы можете отправить товар в пункт выдачи заказов Lamoda или на Почту России.
• Как узнать статус возврата товара?
• Вы можете отследить статус возврата товара в своем личном кабинете на сайте Lamoda.