Как создать удаленный отдел продаж
Удаленные отделы продаж, которые работают с клиентами в дистанционном формате, становятся все более привычными в современном мире бизнеса. В связи с этим, возникает необходимость создания эффективного удаленного отдела продаж. В этой статье мы рассмотрим несколько важных аспектов, которые помогут вам создать успешный удаленный отдел продаж для вашей компании.
- Что такое удаленные продажи
- Какие документы должны быть в отделе продаж
- 1. Книга продаж компании
- Что должен делать отдел продаж
- 1. Искать новых клиентов
- Как взбодрить отдел продаж
- Как создать удаленный отдел продаж
- Шаг 1: Визуализируйте воронку продаж
- Шаг 2: Разбейте воронку на этапы с точки зрения клиента
- Шаг 3: Создайте инструкции, которые помогут вашим сотрудникам перевести клиента с этапа на этап
- Шаг 4: Настройте системы контроля и обмена информацией
- Шаг 5: Создайте систему мотивации с оплатой за результат
- Выводы
Что такое удаленные продажи
Удаленный отдел продаж — это процесс продаж, при котором продажи осуществляются с помощью интернета и телефонии. Этот процесс не включает личные встречи, а все общение происходит в дистанционном формате.
Какие документы должны быть в отделе продаж
Для эффективной работы отдела продаж необходимо иметь следующие документы:
1. Книга продаж компании
- Маркетинговый кит
- Кит успешных проектов и довольных клиентов
- Серия видео о продажах и преимуществах продукта
- Анкета клиента
- Шаблон коммерческого предложения
- Шаблоны продающих E-mail
- Список продуктов и решений компании
Эти документы помогут вашему отделу продаж работать более эффективно.
Что должен делать отдел продаж
Отдел продаж должен выполнять следующие задачи:
1. Искать новых клиентов
- Разбираться в том, чего хочет покупатель
- Удерживать клиентов
- Консультировать бизнес
- Отвечать за имидж компании
Чтобы добиться успеха в работе, отдел продаж должен взаимодействовать с другими сотрудниками компании и предоставлять им обратную связь.
Как взбодрить отдел продаж
Вот несколько советов, которые помогут вам взбодрить отдел продаж и усилить эффективность его работы:
- Проанализируйте и устраните «дыры», которые легко закрываются.
- Переходите к активной работе с базой контактов.
- Находите ошибки и распространяйте удачные приемы в продажах.
- Будьте тренером для своего отдела продаж.
- Контролируйте молодых продавцов.
- Проанализируйте систему мотивации.
Как создать удаленный отдел продаж
Вот несколько шагов, которые помогут вам создать удаленный отдел продаж:
Шаг 1: Визуализируйте воронку продаж
Первым шагом в создании удаленного отдела продаж является визуализация воронки продаж. Воронка продаж представляет собой процесс продаж, начиная с получения лидов и заканчивая продажей. Необходимо разделить процесс продаж на этапы с точки зрения клиента и определить, какие действия необходимы на каждом этапе процесса.
Шаг 2: Разбейте воронку на этапы с точки зрения клиента
Далее необходимо разбить воронку продаж на этапы с точки зрения клиента, чтобы понимать, как клиент работает с продуктом или услугой, и определить, какие действия необходимы на каждом этапе процесса.
Шаг 3: Создайте инструкции, которые помогут вашим сотрудникам перевести клиента с этапа на этап
Для каждого этапа процесса необходимо создать инструкции, которые помогут вашим сотрудникам перевести клиента с одного этапа на другой. В этих инструкциях должны быть описаны действия, которые необходимо выполнить, чтобы перевести клиента с одного этапа на другой, а также приемы, которые помогут убедить клиента в необходимости перейти на следующий этап.
Шаг 4: Настройте системы контроля и обмена информацией
Критически важным для удаленного отдела продаж является система контроля и обмена информацией. Система должна позволять управлять всеми этапами процесса продаж, давать информацию о том, какие задачи уже выполнены, и какие еще предстоит выполнить, а также давать клиентам возможность контактировать с организацией легко и просто.
Шаг 5: Создайте систему мотивации с оплатой за результат
Создание системы оплаты по результатам работы сотрудников удаленного отдела продаж является последним, но не менее важным шагом в создании успешного удаленного отдела продаж. Система оплаты должна позволять сотрудникам получать вознаграждение за продажи, которые они осуществили, и за инновационную деятельность, которая помогает компании расти и развиваться.
Выводы
Создание эффективного удаленного отдела продаж — это сложный процесс, требующий тщательного планирования и выполнения некоторых действий. Важно иметь все необходимые документы, определить задачи отдела и создать систему контроля и мотивации, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов. Будучи активным и терпеливым, вы сможете создать успешный удаленный отдел продаж, который достигнет высоких результатов в вашей отрасли.
